Prezados clientes,
Informamos que, durante o mês de fevereiro, foi identificada uma instabilidade no Portal Nacional da NFS-e, relacionada à integração de notas fiscais que possuíam ISS e/ou INSS retidos.
Nessas situações, o documento fiscal emitido pelo município apresentava corretamente a retenção dos tributos e a dedução no valor líquido da nota. No entanto, ao integrar com o Portal Nacional, os campos de ISS e/ou INSS retidos não eram exibidos, permanecendo apenas o valor líquido já deduzido.
Diante desse cenário, caso o tomador do serviço solicite a correção do documento, orientamos que seja adotada uma das seguintes ações:
- Substituição da nota fiscal por uma nova;
- Cancelamento da nota fiscal e emissão de um novo documento.
Após a substituição ou cancelamento, a nova nota passará a constar corretamente no Portal Nacional.
Ressaltamos que não é possível realizar alterações em notas fiscais já emitidas, uma vez que essa funcionalidade não é permitida pelo ambiente nacional. Por esse motivo, a rotina de alteração de notas foi descontinuada em nosso sistema desde de 01/01/2026.
Atenciosamente,
Equipe Tributária | Multi24h